Mänskliga kundmöten allt viktigare enligt Servicenow

När det gäller den svenska marknaden visar undersökningen att varumärkeslojaliteten fortsatter att vara låg, vilket kan förklaras av ökad konkurrens och högt inflationstryck. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...När det gäller den svenska marknaden visar undersökningen att varumärkeslojaliteten fortsatter att vara låg, vilket kan förklaras av ökad konkurrens och högt inflationstryck. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! ...

Omnämnda platser: Afrika, Servicenow, Mellanöstern. Omnämnda personer: Consumer Voice Report, Victoria Rosell.

Nextcloud-toppen: ”Europa har fått en dålig deal”

Nextcloud har en ganska brokig historia. Det som började som ett gäng Linux-entusiaster som bara ville skapa ett open source-alternativ till dropbox är idag ett bolag som levererar en hel svit av collaboration-tjänster som används av allt ifrån småföretag

Sammanhang: ... – Det är ett tramsargument av aktörer som vill använda regelringar för att stoppa konkurrens. Cyberkriminella bryr sig inte om regleringar eller lagar. De kommer få tillgång till kraftfulla verktyg oavsett vad för lagar som införs...

Omnämnda platser: Nederländerna, USA, Sverige.

Calabrio: ”Bred palett krävs för att möta kundernas förväntningar”

Enligt mjukvaruleverantören Calabrio kan 2024 bli ett ödesår för e-handlare och andra branscher. Om man inte lyckas leva upp till kundernas högt ställda förväntningar på service genom att ha rätt teknik och kompetens på plats blir förutsättningarna för att

Sammanhang: ...Dagens kunder förväntar sig en god tillgänglighet till kundtjänsten och en service som anpassar sig utifrån kundens specifika problem, säger Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, och fortsätter: – Det är något som företagen måste lägga både tid och resurser på om de ska ha någon chans att överleva i dagens hårda konkurrens, och där kan ai och annan modern teknik vara effektiva steg på vägen. Enligt Calabrio dras ai-tekniken fortfarande med begränsningar, men under 2024 räknar man med att nästa generations chattbotar kommer ut på marknaden. ...

Omnämnda platser: Calabrio. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Test: Logitech Zone Wireless 2 – Samtalskvalitet som imponerar

Vi har testkört Logitechs nya version av Zone Wireless för att ta reda på hur de står sig i dagens ganska tuffa konkurrens, där bland andra Jabra och Poly slåss om de professionella användarnas gunst. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.

Sammanhang: ...Vi har testkört Logitechs nya version av Zone Wireless för att ta reda på hur de står sig i dagens ganska tuffa konkurrens, där bland andra Jabra och Poly slåss om de professionella användarnas gunst. Gratis nyhetsbrev! ...

Omnämnda platser: Logitechs. Omnämnda personer: Zone Wireless, Microsoft Teams.

Dstny pekas ut som europeisk ledare: ”Fjäder i hatten”

– Det är kul att vara med igen. Tittar man på sällskapet, så är vi tillsammans med bolag som Microsoft och Cisco och det är naturligtvis en fjäder i hatten för oss. Sen är det förstås ett bevis på att innovationen vi bedriver står sig starkt, säger Mattias

Sammanhang: ...De flesta bolag är verksamma i konkurrensutsatta branscher och nuförtiden handlar konkurrens väldigt mycket om kunduppelvelse. Ska du konkurrera med cx behöver du förändra hur du själv jobbar och uppfattas. ...

Omnämnda platser: Sverige, Finland, Europa. Omnämnda personer: Mattias Ohde.

Experten: Så förändrar artificiell intelligens datacenterbranschen

Vladimir Galabov är analytiker på brittiska Omdia, och en av Europas främsta experter på datacenterbranschen. Telekom Idag träffar honom direkt efter att han hållit ett keynote-tal på datacenterjätten Vertivs stora europeiska event i Kroatiens huvudstad Zagreb.

Sammanhang: ...Det finns en hel del ingenjörsutmaningar som den här branschen behöver lösa men jag är optimistisk. Analytikern tillskriver den brutala konkurrens som råder bland chippjättarna en stor del i den pågående ai-revolutionen. – Halvledarkriget mellan Nvidia, AMD, Intel och Nvidia som pågått det senaste decenniet har tveklöst fört branschen framåt. ...

Omnämnda platser: Europas, Alphabet, Zagreb. Omnämnda personer: Vlad Galabov.